Conditions Générales de Service Détaillées

Concernant nos Excursions d’une Journée

Toutes nos excursions incluent:

Certaines excursions peuvent inclure:

Remarque : Les détails des services inclus sont spécifiés sur la page de chaque activité

La durée exacte des activités est indiquée sur la page dédiée. L’expression « demi-journée » est utilisée en opposition à « journée complète ».
Nos activités sont menées par des guides locaux experts, en collaboration avec des ONG locales ou par des jeunes guides formés par nos soins.
Nous fournissons généralement de l’eau minérale et des snacks.
Un service de taxi vers le lieu de l’activité peut être choisi lors du processus de réservation.
Dans certains cas, le transport du guide local peut être apprécié.

Réservation : réservez quelques jours à l’avance pour garantir la disponibilité du bateau.
Consignes de sécurité : écoutez toujours le capitaine et suivez toutes les instructions de sécurité. La sortie en bateau peut être annulée pour des raisons de sécurité, à la seule discrétion du capitaine.
Conditions météorologiques : les excursions en bateau peuvent être reportées ou annulées en raison des conditions météo. Dans ce cas, une solution de remplacement ou un remboursement sera proposé.
Conseils avant la sortie : évitez un petit-déjeuner trop copieux le matin de l’activité. Abstenez-vous de boire de l’alcool en excès la veille.
Pendant l’excursion en bateau : hydratez-vous régulièrement en buvant de l’eau. Nous fournissons de l’eau minérale et des snacks, mais il est recommandé d’apporter de l’eau supplémentaire.
Portez un chapeau et appliquez de la crème solaire pour vous protéger du soleil.

La plupart des excursions et activités nécessitent un minimum de 2 adultes (ou 1 adulte et 2 enfants/adolescents).
La plupart des excursions en bateau nécessitent 3 adultes minimum.
Réductions disponibles pour les adolescents et enfants (voir lors du paiement).
Les enfants de moins de 6 ans bénéficient d’un tarif symbolique (siège bébé sur demande).
Voyageurs solo, familles et routards, contactez-nous pour des offres spéciales.

Départ : entre 8h45 et 9h00 depuis votre hôtel (São Tomé ville).
Retour : avant 17h30 ou le coucher du soleil.
Pour des départs anticipés ou des retours tardifs, merci de nous contacter. Sans confirmation préalable, un supplément de 8 € par heure supplémentaire s’appliquera.

La plupart des excursions n’incluent pas le repas (sauf certaines comme Île de Rolas, Gastronomy Road).
Dans la plupart des restaurants touristiques, le repas du guide est offert.
Pour un voyageur solo, un supplément symbolique ou 50 % du coût du repas peut être demandé.
La pré-réservation des restaurants est possible lors du paiement.
Les guides doivent bénéficier d’un temps de repos et de repas d’au moins 30 minutes.

Nos excursions d’une journée partent généralement de São Tomé ville.
Nous proposons un service de taxi pour les activités dans et hors de la capitale.
Un départ hors du district d’Agua Grande peut engendrer un coût supplémentaire (ex : excursion North Road depuis Santana).
La dépose à un autre endroit sur l’itinéraire est gratuite.

Vous pouvez enrichir votre excursion d’une journée avec des activités supplémentaires (voir lors du paiement).
Réduction de 10 % à 20 % pour les activités intégrées à une excursion.

Réservation

Réservez directement sur notre site.
Les réservations pour un départ sous 48h ne sont pas disponibles (sur le site).
Pour une demande de dernière minute, contactez-nous via téléphone ou WhatsApp.

Conditions de paiement

Lors du paiement, vous pouvez choisir entre un paiement partiel ou un paiement total.
La confirmation des activités et la réservation des services associés (guides et partenaires locaux) ne seront effectuées qu’après réception de l’acompte.
Le solde restant devra être réglé en espèces au début de l’activité (ou de la première activité, en cas de réservation multiple).
Il peut également être payé via PayPal ou lien de paiement par carte bancaire, au moins 5 jours avant l’activité. (Ces options entraînent des frais de transaction de 5%, similaires à ceux de cette plateforme.)
Seul le virement bancaire est exempt de frais supplémentaires de notre part. Les frais de transfert restent à la charge de l’acheteur.
Nos prix de base sont en euros, avec un taux de conversion de 1 euro = 25 STN. Ainsi, les paiements dans une autre devise seront convertis selon le taux en vigueur à la date de transaction (référencé par les banques ou bureaux de change locaux) et convertis en dobras ou euros.
Pour plus d’informations sur l’argent, les retraits et les devises en circulation, veuillez consulter notre article dédié.